技术和内容的责任划分,可以按“谁能让页面被正常访问和抓取,谁就负责技术;谁能让页面值得被访问和引用,谁就负责内容”来判断。时间人手有限时,先做一次技术可访问性检查,再安排内容生产顺序。原因是技术问题会让内容再多也无法被正常读取,而内容问题通常可以分批补,不会让整站直接失效。
技术侧负责的是页面能不能打开、能不能被爬取、移动端是否正常显示、是否存在重复或失效地址、加载速度是否拖慢体验。内容侧负责的是页面回答了什么、是否对应真实需求、标题与正文是否一致、信息是否足够完整、结构和内链是否帮助读者继续阅读。
一个页面排名不理想,可能是技术原因,也可能是内容原因,不能只凭一个现象断定唯一原因。比如页面打不开属于技术问题;页面能打开但内容只有几句话,属于内容问题;页面能打开、内容也完整但移动端排版错乱,则技术责任更明显。判断方法是先看“能不能访问”,再看“值不值得看”。
这个顺序的代价是内容上线会慢一些,但好处是避免把人力投在无法被正常读取的页面上。如果技术侧暂时找不到问题,可以先把内容排在前面,同时保留抽查记录。
假设一个页面在手机上打开后按钮被遮挡,这属于技术侧;如果按钮正常但说明文字只有一句,这属于内容侧。两类问题同时存在时,先修技术,再补内容,因为技术问题会直接影响所有读者。
可以用一张简单清单固定分工:技术侧记录每次检查的页面、现象和处理结果;内容侧记录每个页面对应的需求、更新时间和负责人。双方每周对齐一次,只讨论未解决项,不重复讨论已经关闭的问题。
如果由同一人兼顾两端,建议把技术检查放在固定时段,内容写作放在另一时段,避免边写边改导致判断混乱。技术检查以“能否正常访问和读取”为通过标准,内容检查以“是否回答读者问题”为通过标准,不混用同一套标准。
下一步,先列出你手上最重要的十到二十个页面,逐页标记“技术阻塞”或“内容不足”,然后只处理标记为技术阻塞的页面,处理完再进入内容补充。